Makassar, Sulawesi Selatan. 12 Juli 2025 | Bongkarnews.id – Lembaga Poros Rakyat Indonesia (LPRI) angkat suara keras menyoroti perilaku pihak leasing dalam menjamin kenyamanan dan perlindungan hak konsumen, terutama terkait kasus pengambilan BPKB kendaraan yang sudah lunas. Kasus yang dialami Hendra Mahendra, pemilik sah mobil Honda Brio yang tidak dapat mengambil BPKB karena nama kontrak pembiayaan atas nama mantan istri, menjadi contoh nyata buruknya pelayanan yang diberikan.
Ketua Umum LPRI, M. Jafar Sainuddin Dg Embah, mengecam praktik leasing yang dianggap mengabaikan hak konsumen sekaligus memperumit proses administrasi dengan alasan kontrak. “Seharusnya lembaga pembiayaan seperti Astra Credit Companies (ACC) bertanggung jawab penuh menjaga kenyamanan konsumen, bukan malah menghambat hak dasar seperti pengembalian BPKB setelah pelunasan,” tegasnya.
LPRI menuntut agar leasing segera memperbaiki sistem dan prosedur operasionalnya untuk memberikan pelayanan profesional dan transparan. Mereka juga mendesak adanya pengawasan ketat dari instansi terkait agar praktik semacam ini tidak terus berulang dan merugikan konsumen yang telah memenuhi kewajibannya.
M. Jafar Sainuddin Dg Embah menambahkan, “Konsumen harus dilindungi hak-haknya secara penuh. Leasing wajib menempatkan konsumen sebagai prioritas utama serta menjalankan peran sebagai mitra yang dapat dipercaya.”
Sorotan LPRI ini menjadi panggilan serius bagi industri pembiayaan untuk melakukan reformasi layanan dan menempatkan keadilan serta kenyamanan konsumen sebagai fokus utama.
